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商敬国:数字技术是未来保险业的核心竞争力

中国证券报 王舒嫄

2019年12月07日

  中国保险行业协会秘书长商敬国12月7日在“三亚·财经国际论坛”上表示,保险科技、数字技术的应用,使得保险行业的模式、生态发生了巨大的变化,表现在五个方面。
  一是作为数字时代的核心生产要素,数字技术是未来保险业的核心竞争力。数字技术正在以更快的速度改变着全球财富分布和风险分布的格局。对我国保险行业是一个机遇,不用再按部就班的按照西方的经验进行学习,而可以在数字技术的基础上和西方一争高下。
  二是数字化客户数据将成为新的客户价值和公司价值的重要贡献,从而实现客户和股东价值的最终的统一。实现客户数据的规范运用不仅能提升客户的体验和价值,而且也能提升公司的价值。
  三是数字技术将重构保险业商业模式,重新定义专业化分工。保险公司会更专注于成为风险管理专业的供应商,强化核心竞争力,提升组织架构效率,从而带来保险行业成本下降,缩短盈利周期,增加投资者信心,真正实现以客户为中心的经营模式。
  四是数字技术将加速未来健康险和养老金领域增长的瓶颈,实现可持续发展。数字技术的应用促使个人健康和养老金的风险管理越来越简单,管理成本也逐渐降低,一方面提升了客户利益和体验,另一方面,也是保险业未来最大的业务来源。
  五是专业人才将重新定义,数字技术人才将会构成保险业核心竞争力。数字经济转型带来的数字技术相关人才将会越来越昂贵,未来技术的竞争将是数字技术人才的竞争,传统的精算师、会计核、核保、核赔师将面临工作内容的转型。

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