答：主要是客户的IE浏览器下挂了拦截广告信息功能的工具，影响了登陆牛网快速通道，故建议客户自行清理IE浏览器中相关信息，方法是：在网站IE浏览器的任务栏点击鼠标右键，选择“自定义工具栏”，把如3721上网助手等过滤IE浏览器广告信息的内容删除即可；或直接重新安装浏览器（一般地，购买电脑时都配备IE浏览器安装光盘赠送）；或者在“桌面开始---设置===控制面板—添加/删除程序—3721或网络实名或上网助手等信息”，如果没有3721或网络实名或上网助手等信息可删除，可以在网页的工具栏的修复浏览器里先行下载上网助手，然后再删除。如果电脑操作系统是window2000以上版本，可以不用重启机器，否则一般需要重启机器。