招商期货 |  招商致远资本 |  招商投资 |  招商证券香港 |  English 官方微博 软件下载 登录web交易 专家在线 财管计划 理财超市 网上招聘 营业网点实时行情

关于招商证券客户投诉受理渠道及处理流程的公告

私人客户部 (2009-04-29)

【正文】
尊敬的投资者: 为了提升本公司客户服务水平,现公示本公司全国统一投诉受理渠道及处理流程。欢迎广大投资者随时向本公司反映问题,提出宝贵意见,我们将在第一时间及时回复。谢谢您的支持! 一、投诉受理渠道: 1.电话:全国统一咨诉电话――95565。 2.现场:全国各营业场所(链接营业网点) 3.电子邮箱:sbox@cmschina.com.cn,或在牛网(www.newone.com.cn)-->>E号通--- >>投诉与建议栏目 4.信函:广东省深圳市南山区学府路8号荟芳园3楼招商证券总部客户中心(邮编:518052) 二、客户投诉处理流程 1,投诉渠道 A:总部客户中心 电话:95565 电子邮箱:sbox@cmschina.com.cn 信函:广东省深圳市南山区学府路8号荟芳园3楼招商证券总部客户中心(邮编:518052)B:营业部(全国各营业部) 2,投诉受理 投诉人须提供的信息:牛卡号、姓名、事件描述、个人有效联系电话 投诉人应注意事项:投诉受理人姓名、受理时间、受理人联系电话 3,投诉处理 可能存在以下配合事项: 初步处理意见反馈(2个工作日内完成) 补充完善资料 进一步核实有关内容 协商洽谈 4,结果反馈 受理人电话或书面反馈处理结果 征求投诉人意见和建议 满意度抽查 招商证券股份有限公司 二零零九年四月二十三日
如果您不能打开pdf格式的文件,请您先下载PDF阅读器

【免责声明】

在作者所知情的范围内,本机构、本人以及财产上的利害关系人与所评价或推荐的证券没有利害关系。 本机构、本人分析仅供参考,不作为投资决策的依据。 本公司不承担任何投资行为产生的相应后果。