答：办理此业务前，柜员确认该帐户当日无委托、无证券转托管等业务。当客户帐户内有未完成的资金或证券交收责任时，不得办理销户手续。

1、客户须提供如下证件：客户身份证、证券帐户卡、牛卡。

2、柜员执行如下操作流程：

1）检验客户证件，指导客户填写《客户资料变更申请表》中"销户"一栏，对有上海证券帐户的客户，还须填写 "撤销上海指定交易"一栏。

2）柜员用"息转本金"菜单为客户结清利息。确认帐户保证金余额已结息、资金已取出、上海证券帐户已撤销指定交易及撤销回购登记等。

3）核对客户资料，完成销户工作。

3、柜员将《客户资料变更申请表》留存归档，并将牛卡收缴剪角作废，并留存在客户资料中。