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春暖花开的三月——沙头角营业部客服活动札记

paulowong (2005-07-05)

【正文】
春暖花开的三月——沙头角营业部客服活动札记 春暖花开的三月——沙头角营业部客服活动札记 “将满足客户需求作为一切工作展开的目标和中心,加强客户服务体系的规划建设,切实提升客户体验。”沙头角营业部秉持着这样的理念,为2005年的客服工作带来了一个良好的开端。 为了给客户提供更专业的个性化服务, 沙头角营业部特邀总部私人客户部分析师杨剑,于3月1日在营业部大厅就“2005年第一季度股市投资策略”做精彩报告。3月15日,又特邀总部研发中心高级分析师王鹏,就文化传播及造纸等行业做专题演讲。参会的投资者就个人关心的热点问题展开了热烈讨论,通过这两次的研讨会我部股民对2005年的投资策略有了进一步的了解。 同时,为了促进与投资者的感情交流,我部经过一个多星期的精心筹备,于3月16日—18日成功举办了一场面向投资者的乒乓球联谊赛。近50位投资者踊跃报名、积极备战,气氛非常热烈,比赛最后决出了男子组和女子组前四名并给予了一定的物质奖励和荣誉证书。不管是参与者还是观看者都被联谊赛的激烈气氛所感染,赛后不少股民面露喜悦表示满意。通过此次的股民乒乓球联谊赛既激发了人气,也活跃我部的现场气氛。 为了贯彻总部的方针,增强跟招行的合作,我部积极组织大客户参与招商银行沙头角之行举行的“金葵花理财客户”联谊会。在阳光明媚的3月19日早晨,在依山傍水的倚山花园会所,我部客户携同家人跟招行的金葵花客户融在一起,一起参与游戏一起享受阳光自助餐。此次活动不仅增强我部跟招行的联系和交流,而且显示了我部跟招行一家人的形象。
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