答：当客户牛卡遗失或帐户信息被泄露时，为避免损失，可通过电话语音系统挂失帐号：95565à1自动语音à1牛卡号输入→6修改密码及挂失牛卡号à2挂失牛卡号。当确认挂失后，该帐户的所有交易权限暂停使用，需投资者本人持有效证件到所属营业部解挂后方可使用。